Regulamin - Fundacja Bank Mleka Kobiecego

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTORNICZNĄ SERWISU WWW.BANKMLEKA.PL

Regulamin obowiązuje od 16.08.2026r.

Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:

„Darowizna” – usługa umożliwiającą przekazanie woli dokonania przez Użytkownika darowizny na cele statutowe działalności Fundacji do Serwisu pośrednictwa finansowego.
,,Darczyńca” – osoba, która przekazała Fundacji darowiznę (w tym rozpoczęła proces płatności) lub w inny sposób wsparła działalność statutową Fundacji.
„Fundacja” lub „Usługodawca” – Fundacja Bank Mleka Kobiecego z siedzibą w Warszawie (04‑761) przy ul. Zwoleńskiej 81/14, zarejestrowana w Rejestrze stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000329961, NIP: 1182056543, REGON: 142780309.
„Konto Profesjonalisty” – Usługa Konta przeznaczona wyłącznie dla wybranych podmiotów zaproszonych przez Fundację, umożliwiająca dostęp do treści i materiałów przeznaczonych dla Profesjonalistów, w szczególności pobieranie materiałów specjalistycznych oraz zapoznawanie się z informacjami publikowanymi w Serwisie.
„Regulamin” – oznacza niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu
„Serwis” – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem www.bankmleka.pl, każdą jej część/podstronę i usługi elektroniczne w nim świadczone.
„Serwis pośrednictwa finansowego” lub „PayU S.A” – Organizacja wpłacam.ngo.pl, której Fundacja posiada konto do wpłat Darowizn oraz podmioty płatnicze realizujące wpłaty Darowizn; obecnie w Serwisie dostępna jest możliwość wpłat Darowizn przez wpłacam.ngo.pl, a operatorem płatniczym jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, dostawca usług płatniczych wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 779‑23‑08‑495, REGON: 300523444; w przypadku zmiany lub dodania innych podmiotów płatniczych, przez Serwis pośrednictwa finansowego należy rozumieć każdy podmiot płatniczy, za pośrednictwem którego Darczyńca może dokonać wpłaty, korzystając z linków w Serwisie.
“Usługi” – oznaczają usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w punkcie 5 niniejszego Regulaminu.
„Usługodawca” – Fundacja, zgodnie z definicją uwzględnioną powyżej.
„Użytkownik” – każda osoba lub przedstawiciel podmiotu, który odwiedza lub korzysta z Serwisu, w tym Użytkownik Profesjonalny.
„Użytkownik Profesjonalny” – Użytkownik będący podmiotem wybranym przez Fundację i zaproszonym do korzystania z Konta Profesjonalisty dostępnego w Serwisie.
,,Zewnętrzny serwis internetowy” – serwis internetowy inny niż Serwis, którego dotyczy niniejsza Polityka Prywatności, Polityka Cookie oraz Regulamin Serwisu, prowadzony przez podmiot trzeci na własnych zasadach.

Postanowienia ogólne

Serwis jest prowadzony przez Usługodawcę.
Warunki korzystania z Serwisu, w tym przekazania woli dokonania Darowizn, przesyłania formularzy, korzystania z Konta Profesjonalisty, a także kwestie dotyczące odpowiedzialności Usługodawcy i Użytkowników oraz postępowania reklamacyjnego określa Regulamin.
Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Usług. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie, rozpoczęcie korzystania z Usług oznacza akceptacje Regulaminu.
W ramach Serwisu możliwe jest korzystanie z Usług opisanych w pkt 5 Regulaminu.
Usługodawca nie oferuje usług płatnych ani sprzedaży produktów.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników znajdują się w Polityce prywatności Serwisu dostępnej pod linkiem: https://bankmleka.pl/polityka-prywatnosci/
Informacje dotyczące stosowania plików cookie oraz innych podobnych technologii w Serwisie znajdują się w Polityce cookies Serwisu dostępnej pod linkiem: ……

Wymagania techniczne
1. W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z Usług dostępnych w Serwisie, niezbędne jest łącznie:
  1. aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
  2. prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer;
  3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – jeśli Użytkownik korzysta z możliwości kontaktu z Fundacją za pośrednictwem e-maila.
2. Użytkownik jest uprawniony do wykorzystywania w Serwisie wyłącznie adresu e-mail, którego jest jedynym użytkownikiem i ma prawo do jego wykorzystywania w tym celu.
3. Korzystanie z Konta Profesjonalisty oraz dokonywanie Darowizn wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych opisanych w pkt 5 Regulaminu.
4. Jeżeli do korzystania z określonych Usług niezbędne jest stosowanie cookies zgodnie z Polityką cookies Serwisu, urządzenie końcowe oraz przeglądarka internetowa Użytkownika musi umożliwiać ich stosowanie.
5. Serwis działa w oparciu o standardowe technologie sieciowe.
6. Korzystanie z usług jest bezpłatne, jednakże Użytkownik może ponosić koszty transferu danych i dostępu do nich, użytkowania sprzętu lub innych kosztów, wynikających z dostępu Użytkownika do Serwisu.

Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Usługi Serwisu są świadczone bezpłatnie, a korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i następuje na podstawie zawarcia elektronicznej umowy świadczenia Usług między Użytkownikiem a Usługodawcą.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw i dóbr osobistych osób trzecich.
Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie lub w celu dostarczania treści bezprawnych.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zgłoszenia przez Użytkownika żądania wykonania konkretnej Usługi przez Fundację. Szczegółowe zasady zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz czas jej trwania zostały określone odrębnie dla każdej Usługi w punkcie 5 niniejszego Regulaminu.
Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną następuje w momencie zakończenia korzystania z Serwisu poprzez zamknięcie strony internetowej Serwisu lub okna przeglądarki internetowej, z zastrzeżeniem, że szczegółowe zasady rozwiązania umowy o świadczenie konkretnych Usług drogą elektroniczną w Serwisie zostały określone odrębnie dla każdej Usługi w punkcie 5 niniejszego Regulamin.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikowi w przypadku stwierdzenia, że Użytkownik korzysta z Serwisu w sposób wskazujący na próby rozpowszechniania treści zabronionych, łamania zabezpieczeń lub próby dostępu do danych innych niż związane ze świadczonymi przez Fundację Usługami.
Usługodawca może zakończyć świadczenie Usług w przypadku podjęcia decyzji o zakończeniu działania Serwisu. Podejmując decyzję o zakończeniu działania Serwisu, Usługodawca rozwiązuje umowę, zmieniając, blokując lub wyłączając Serwis.

Usługi
1. Usługa dostarczania informacji o działaniu oraz celach Fundacji
  1. Serwis umożliwia Użytkownikom zapoznawanie się z informacjami zamieszczonymi na jego stronach, dotyczącymi działalności Fundacji Bank Mleka Kobiecego oraz zagadnień związanych z bankami mleka kobiecego.
  2. W ramach Serwisu Użytkownicy mogą nieodpłatnie pobierać udostępnione materiały edukacyjne.
  3. Funkcjonalność, o której mowa powyżej, ma charakter wyłącznie informacyjno‑edukacyjny.
  4. Umowa o świadczenie usługi dostarczania informacji zostaje zawarta na czas nieokreślony w momencie wejścia Użytkownika na stronę internetową Serwisu poprzez wywołanie adresu strony w przeglądarce internetowej.
  5. Rozwiązanie umowy z Użytkownikiem następuje w momencie zaprzestania korzystania z Serwisu poprzez zamknięcie ostatniej otwartej w danej sesji strony internetowej Serwisu lub okna przeglądarki internetowej.
2. Usługa newslettera
  1. Newsletter Fundacji jest bezpłatną Usługą, polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną do subskrybujących go Użytkowników informacji o bieżącej działalności Fundacji. Newsletter jest przesyłany w formie wiadomości e-mail, na podany przez Użytkownika adres e-mail.
  2. Aby zasubskrybować newsletter, należy wypełnić formularz subskrypcji dostępny w Serwisie. Następnie Użytkownik powinien dokonać potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link przesłany na adres e-mail.
  3. Umowa o świadczenie Usługi newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą dokonania przez Użytkownika subskrypcji newslettera, poprzez przesłanie uzupełnionego formularza, o którym mowa w punkcie 5.2.2. Z chwilą zawarcia umowy Fundacja zobowiązuje się do przesyłania Użytkownikowi informacji w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie. Użytkownik dostanie wiadomość potwierdzającą zapisanie się do newslettera.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link ,,Zrezygnuj z subskrypcji”, zamieszczony w wiadomości e-mail, w której został wysłany newsletter lub poprzez wysłanie odpowiedniej informacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Fundacji: biuro@bankmleka.pl. Dane Użytkownika zostaną automatycznie usunięte z listy subskrybentów newslettera niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania rezygnacji (zgodnie z przepisami RODO). Może zdarzyć się, że w związku z już zaplanowaną wysyłką newslettera będącą w toku, Użytkownik otrzyma ostatni newsletter już po złożeniu rezygnacji, lecz przed upływem terminu na jej realizację. Jeżeli tak się zdarzy, będzie wynikało to wyłącznie z technicznych ograniczeń dotyczących dystrybucji newslettera będącej już w toku. Fundacja dokłada wszelkich starań, aby rezygnacja z newslettera była realizowana niezwłocznie.
  5. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje rozwiązana z chwilą zamknięcia subskrypcji Użytkownika przez Fundację, lecz nie później niż w ciągu miesiąca od terminu złożenia rezygnacji. Fundacja może również rozwiązać umowę w przypadku zaprzestania świadczenia Usługi newslettera, o czym powiadomi Użytkowników drogą mailową.
3. Usługa przekazania woli wpłaty Darowizny
  1. Fundacja świadczy na podstawie niniejszego Regulaminu na rzecz Użytkowników Usługę przekierowania Darczyńcy do Serwisu pośrednictwa finansowego celem dokonania Darowizny na cele statutowe działalności Fundacji. Formularz służy wyłącznie do zebrania danych niezbędnych do przekazania woli dokonania darowizny do zewnętrznego Serwisu pośrednictwa finansowego.
  2. Fundacja odpowiada wyłącznie za zbieranie danych osobowych potrzebnych do przekazania darowizny tzn. do momentu przekierowania na stronę pośrednictwa finansowego. Niniejszy regulamin obowiązuje do momentu przekierowania na stronę pośrednictwa finansowego, czyli do momentu wyjścia z Serwisu bankmleka.pl. Po przekierowaniu na stronę pośrednictwa finansowego Darczyńcę obowiązują regulamin oraz polityka prywatności, odpowiednie dla Serwisu pośrednictwa finansowego. Regulaminy oraz polityki prywatności dotyczące serwisów pośrednictwa finansowego, tj. PayU S.A. oraz wpłacam.ngo.pl, są dostępne bezpośrednio na stronach internetowych tych serwisów.
  3. W procesie przekazywania darowizny Fundacji za pośrednictwem Serwisu biorą udział:
    1. Fundacja – w zakresie opisanym powyżej;
    2. Wpłacam.ngo.pl – w zakresie obsługi przyjmowania darowizn – jako odrębny podmiot działający zgodnie z własnymi regulaminami;
    3. PayU – w zakresie realizacji płatności jako odrębny podmiot działający zgodnie z własnymi regulaminami;
    4. Ewentualnie inne podmioty realizujące płatności – jako odrębny podmiot działający zgodnie z własnymi regulaminami.
  4. Aby móc skorzystać z usług przekazania woli dokonania darowizny Darczyńca w formularzu zamieszczonym w Serwisie bankmleka.pl podaje łącznie: imię, nazwisko oraz aktywny adres e-mail.
  5. Do skorzystania z Usługi wpłaty Darowizny niezbędne jest spełnienie dodatkowych wymogów określonych przez Serwis pośrednictwa finansowego, w szczególności posiadanie odpowiedniego konta bankowego lub innej możliwości uiszczenia wpłaty oraz posiadanie odpowiednich, zadeklarowanych do wpłaty Darowizny środków finansowych.
  6. Wpłaty Darowizn odbywają się za pośrednictwem portalu wpłacam.ngo.pl oraz Serwisów pośrednictwa finansowego, zgodnie z odrębnym regulaminem dostępnym w procesie dokonywania Darowizny.
  7. Pobranie środków pieniężnych od Użytkownika, obsługa procesu płatności oraz przekazanie środków na rachunek Fundacji realizowane są samodzielnie i niezależnie przez portal wpłacam.ngo.pl oraz zewnętrzny serwis pośrednictwa płatniczego PayU S.A, zgodnie z odpowiednimi regulaminami i zasadami obowiązującymi w tych podmiotach.
  8. Fundacja nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem pośrednictwa finansowego w zakresie realizacji płatności, w szczególności nie odpowiada za przebieg procesu płatności, jej prawidłową realizację, odmowę wykonania płatności ani ewentualne opóźnienia w przekazaniu środków.
  9. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie Serwisu pośrednictwa finansowego.
  10. Celem Darowizny jest wsparcie Fundacji w jej działaniach statutowych związanych z edukacją, promocją oraz wspieraniem działalności Banków Mleka Kobiecego.
  11. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia przekazania woli dokonania wpłaty Darowizny zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wpisywania danych do formularza Darowizny zamieszczonego na stronie Fundacji.
  12. Fundacja nie pobiera od Użytkowników żadnej prowizji ani innych dodatkowych opłat.
  13. Umowa zostaje rozwiązana w momencie kliknięcia przycisku „wpłacam”, który powoduje przeniesienie Użytkownika do portalu Serwisu pośrednictwa płatniczego.
4. Usługa formularzy udostępnianych przez Fundację
  1. Wypełnienie i wysłanie formularzy dostępnych na stronie internetowej Serwisu https://bankmleka.pl/wspolpraca-z-fundacja-bank-mleka-kobiecego/ umożliwia Użytkownikom dokonanie zgłoszenia chęci podjęcia współpracy z Fundacją Bank Mleka Kobiecego, w szczególności w zakresie:
    1. objęcia patronatem inicjatyw edukacyjnych, naukowych i społecznych,
    2. uzyskania honorowego członkostwa Fundacji,
    3. odbycia stażu lub wolontariatu,
    4. współpracy z biznesem, w tym uzyskania rekomendacji produktu, marki lub usługi.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad poszczególnych form współpracy, o których mowa w pkt 5.4.1 niniejszego Regulaminu, dostępne są na wskazanej stronie Serwisu [https://bankmleka.pl/wspolpraca-z-fundacja-bank-mleka-kobiecego/ ] w sekcji dotyczącej poszczególnych form współpracy.
  3. Wypełniając formularz, Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przekazywanych w drodze formularzy są dostępne w Polityce prywatności Serwisu.
  5. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia uzupełniania formularzy udostępnionych przez Fundację zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wpisywania danych formularza zamieszczonego na stronie Fundacji.
  6. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia uzupełniania formularzy udostępnionych przez Fundację ulega rozwiązaniu z chwilą wykonania Usługi, tj. z momentem przesłania uzupełnionego formularza złożonego przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu. Umowa wygasa również w przypadku zamknięcia formularza lub zaprzestania korzystania z Serwisu poprzez zamknięcie strony internetowej lub okna przeglądarki, jeśli Użytkownik nie zdecyduje się na uzupełnienie i wysłanie formularza.
5. Profile w social media
  1. Fundacja prowadzi profile w social media: Facebook, Instagram, LinkedIn.
  2. Profile w social media służą wyłącznie do przekazywania treści informacyjno-promocyjnych dotyczących działalności Fundacji.
  3. W przypadku organizacji konkursów, konkursy te są prowadzone na podstawie odrębnych regulaminów konkursu zgodnie z przepisami prawa cywilnego.
  4. Fundacja jest odpowiedzialna wyłącznie za treści zamieszczane na oficjalnych profilach Fundacji. Fundacja prowadzi profile w social media zgodnie z regulaminami świadczenia usług danej platformy social media: Facebook, Instagram, LinkedIn.
  5. Fundacja nie świadczy usług związanych z działalnością portali społecznościowych, na których prowadzi profile. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z danej platformy społecznościowej przed wejściem na profil Fundacji.
6. Wtyczki do social media
  1. Fundacja udostępnia w Serwisie wtyczki do social media.
  2. Wtyczki do social media umożliwiają bezpośrednie przekierowanie Użytkownika na profil Fundacji na wybranej platformie społecznościowej.
  3. Wtyczki do social media są narzędziami platform społecznościowych, a Fundacja wyłącznie je udostępnia w Serwisie.
  4. Za prawidłowe działanie wtyczek do social media odpowiadają platformy społecznościowe.
7. Linki wzbogacone o narządzenia podmiotów trzecich
  1. Fundacja może udostępniać w Serwisie linki wzbogacone o narzędzia podmiotów trzecich, prowadzące do Zewnętrznych Serwisów Internetowych. Skorzystanie z takiego linku może skutkować przekierowaniem Użytkownika do serwisu prowadzonego przez podmiot trzeci, który działa niezależnie od Fundacji i może stosować własne pliki cookie, trackery internetowe oraz inne technologie służące do gromadzenia informacji o aktywności użytkowników.
  2. Fundacja nie odpowiada za treści, funkcjonalności, zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookie ani innych technologii wykorzystywanych przez Zewnętrzne Serwisy Internetowe.
  3. Linki wzbogacone o narzędzia podmiotów trzecich są odpowiednio oznaczane w sposób umożliwiający ich identyfikację przez Użytkownika. Przed skorzystaniem z takiego linku Użytkownik otrzymuje informację o przekierowaniu do Zewnętrznego Serwisu Internetowego oraz o możliwości stosowania przez ten serwis własnych plików cookie i innych technologii. Przejście do Zewnętrznego Serwisu Internetowego wymaga uprzedniego wyrażenia przez Użytkownika zgody na takie przekierowanie.
Usługa Konta Profesjonalisty
1. Konto Profesjonalisty jest Usługą przeznaczoną wyłącznie dla wybranych podmiotów współpracujących z Fundacją Bank Mleka Kobiecego, które otrzymały indywidualne zaproszenie do utworzenia Konta.
2. Założenie Konta Profesjonalisty możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem linku zapraszającego przekazanego przez Fundację. Bez otrzymania zaproszenia nie jest możliwe utworzenie Konta Profesjonalisty w Serwisie.
3. Konto Profesjonalisty umożliwia Użytkownikowi Profesjonalnemu w szczególności:
  1. zapoznawanie się z dodatkowymi informacjami publikowanymi w Serwisie wyłącznie dla Użytkowników Profesjonalnych,
  2. pobieranie materiałów przeznaczonych dla Użytkowników Profesjonalnych udostępnianych przez Fundację.
4. Konto Profesjonalisty nie służy do świadczenia Usług odpłatnych, zawierania umów ani do publikowania treści przez Użytkowników oraz komunikowania się pomiędzy Użytkownikami Profesjonalnymi lub Użytkowników Profesjonalnych z Fundacją.
5. Użytkownikiem Konta Profesjonalisty może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, przy czym w przypadku podmiotów innych niż osoby fizyczne Konto może zostać utworzone i obsługiwane wyłącznie przez osobę upoważnioną do działania w imieniu danego podmiotu.
6. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany.
7. Użytkownik Profesjonalny jest obowiązany do zapewnienia poufności hasła do Konta Profesjonalisty, nieudostępniania danych do logowania innym osobom oraz zapewniania podstawowych zasad cyberhigieny podczas korzystania z Konta Profesjonalisty.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne działania dokonywane na Koncie Profesjonalisty przez osoby do tego nieuprawnione, jeżeli osoby te otrzymały dostęp do Konta Profesjonalisty poprzez działanie lub zaniechanie Użytkownika Profesjonalnego.
9. Umowa o prowadzenie Konta Profesjonalisty zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta Profesjonalisty przez Fundację, po skorzystaniu przez Użytkownika Profesjonalnego z linku zapraszającego oraz prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego.
10. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta Profesjonalisty poprzez przesłanie stosownego oświadczenia Fundacji, co skutkuje rozwiązaniem umowy i utratą dostępu do zasobów dostępnych w ramach Konta. W celu rezygnacji z Konta należy skontaktować się z Fundacją, korzystając z adresu do kontaktu: biuro@bankmleka.pl.
11. Umowa o prowadzenie Konta Profesjonalisty ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia Konta Profesjonalisty przez Fundację, w szczególności w przypadku rezygnacji Użytkownika z Konta Profesjonalisty zgodnie z procedura opisaną w punkcie 6.8 niniejszego Regulaminu, zakończenia współpracy z Użytkownikiem Profesjonalnym, cofnięcia przez Fundację zaproszenia do korzystania z Konta Profesjonalisty lub zaprzestania przez Fundację świadczenia Usługi Konta Profesjonalisty.
12. Po zamknięciu Konta Profesjonalisty, Użytkownik Profesjonalny nie ma już możliwości zalogowania się do Konta.
13. Fundacja może przechowywać dane Konta Profesjonalisty po jego zamknięciu w celach i na podstawach prawnych określonych w Polityce prywatności Serwisu.
Odpowiedzialność Użytkowników i odpowiedzialność Usługodawcy
1. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w dostępności Serwisu (świadczeniu Usług) niezależne od Usługodawcy, wynikające z problemów technicznych, siły wyższej lub innych nieprzewidzianych zdarzeń.
2. Fundacja ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług w następujących przypadkach:
  1. W celu przeprowadzenia prac naprawczych lub konserwacyjnych mających na celu zapewnienie lub przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności świadczenia Usług,
  2. W celu przeprowadzenia prac mających na celu ulepszenie istniejących Usług,
  3. W celu przeprowadzenia prac mających na celu dodanie nowych Usług lub funkcjonalności Serwisu.
3. Fundacja dołoży należytej staranności, aby poinformować Użytkowników o planowych przerwach działania lub utrudnieniach w dostępie do Serwisu, chyba, że nie będzie to technicznie niemożliwe.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikłe z winy Użytkownika (np. wadliwe działanie sprzętu, brak łączności internetowej, używanie nieaktualnego oprogramowania) lub podmiotów trzecich nie działających w imieniu lub na rzecz Usługodawcy.
Reklamacje
1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e‑mail: biuro@bankmleka.pl lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny biura Usługodawcy – ul. Zwoleńska 81/14, 04-761 Warszawa, Polska.
3. Reklamacja zawiera co najmniej:
  1. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, w tym adres e-mail lub adres korespondencyjny,
  2. dane dotyczące zdarzenia niezbędne do weryfikacji okoliczności jego zaistnienia,
  3. opis przyczyny reklamacji.
4. Niektóre reklamacje mogą do rozpatrzenia wymagać uzyskania dodatkowych danych – w przypadku, gdy informacje zawarte w reklamacji uniemożliwiają udzielenie odpowiedzi, Usługodawca jest uprawniony do zobowiązania Użytkownika do udzielenia dodatkowych informacji w celu rozpatrzenia reklamacji.
5. Jeżeli treść złożonej reklamacji uniemożliwia udzielenie odpowiedzi może ona być pozostawiona bez rozpatrzenia.
6. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania wraz z kompletem informacji wymaganych do jej rozpatrzenia, i poinformowania Użytkownika o decyzji taką samą drogą, jaką została złożona reklamacja, chyba, że reklamujący Użytkownik wskaże inaczej.
7. Użytkownik ma prawo odwołania się od decyzji reklamacyjnej, a w razie sporu może zwrócić się o pomoc do właściwych instytucji (np. Rzecznika Praw Konsumenta, sądu powszechnego).

Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną uwidocznione w Serwisie z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian.
3. W przypadku Użytkowników Profesjonalnych posiadających lub korzystających z Konta Profesjonalisty, informacja o zmianach Regulaminu może zostać dodatkowo przekazana za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta Użytkownika Profesjonalnego. W przypadku Użytkowników korzystających z usługi newslettera, zostaną oni również powiadomieni o zmianach Regulaminu drogą e- mailową.
4. Użytkownik, który nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, jest uprawniony do rezygnacji z Usług, w tym usługi Konta Profesjonalisty, najpóźniej przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Brak rezygnacji z Konta Profesjonalisty poprzez złożenie wniosku o dezaktywację Konta przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. Brak rezygnacji z Usługi newslettera poprzez rezygnację z subskrypcji przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego ogłoszenia na stronie internetowej Serwisu.
2. W razie sprzeczności lub nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy.